Причиной затопления может стать износ сантехнических узлов водопровода, незакрытый кран или переполненная ванна, поломка стиральной машины, неисправность батарей отопления, а для верхних этажей бонусом идет протечка кровли.
В этой статье мы расскажем вам что делать, если соседи сверху затопили квартиру, к кому обращаться в первую очередь, как составить акт о залитии и как заставить компенсировать причиненный вам ущерб.
Итак, представляем Вам пошаговую инструкцию при залитии квартиры:
1.Отключить электричество.
Выдерните из розеток все электрические приборы, а лучше всего обесточить всю квартиру. Рекомендуем вам заранее узнать какой тумблер в щитке отвечает за отключение электричества во всей квартире.
Так вы обезопасите себя от возможного замыкания проводки или удара током в отсыревшем воздухе, так как излишняя влага способствует накоплению статистического электричества в помещении.
2. Прекратить потоп.
Следующий шаг — необходимо спасти все ценное имущество в квартире! Вынесите в безопасное место документы, перенесите технику и т.д.
В месте протечки поставьте ведро и идите выяснять из какой квартиры происходит потоп. Если вы сразу определили соседа, который вас заливает, то вам повезло.
К сожалению, в большинстве случаев потоп происходит в отсутствии хозяина или тот отказывается открывать квартиру.
В таком случае необходимо сразу же звонить в диспетчерскую службу вашей УК для оперативного перекрытия воды во всем подъезде.
Согласно п.108 Постановления Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, обследование после залива должно произойти не позднее, чем через 2 часа, после звонка диспетчеру УК.
Диспетчер должен сообщить вам номер заявки, свою фамилию и сообщить, когда подойдет слесарь для предотвращения аварии. Так будет проще доказать, что вы действительно звонили в УК и сообщали о протечке.
3. Сделать фото и видео повреждений квартиры
В ожидании приезда аварийной бригады сделайте фото- и видеофиксацию повреждений — это послужит визуальным доказательством для дальнейшей оценки ущерба и для расчета суммы компенсации.
Желательно, перед записью пригласить 2-3х соседей по этажу, которые согласятся быть свидетелями и при необходимости смогут подтвердить ваши показания в суде. Не забудьте на фотографиях выставить дату и время съемки.
Помните! Последствия залития квартиры могут быть крайне серьёзны. В течении несколько месяцев может развиться грибок, из за которого придется делать капитальный ремонт.
4. Составить Акт о залитии квартиры.
Акт о заливе квартиры — это самый важный документ, который должен быть составлен в обязательнои порядке. Он гарантия того, что вам в последствии возместят материальные потери.
Согласно п.152 Постановление Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, сроки составления первичного Акта о заливе регламентируются 12 часами. Однако указанная норма регулирует только случаи причинения вреда имуществу жильца самой управляющей организацией.
По прибытии сотрудников управляющей компании сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.
Акт составляет инженер/мастер УК в 3-х экземплярах: один – для пострадавшей стороны, второй – для виновной стороны, третий – для УК. В акте указываются все повреждения , нанесенные вашему имуществу, причина и виновник залива. Акт имеет юридическую силу со дня согласования и подписания его сторонами.
Если виновник залития квартиры отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Помните, отказ от подписания документа не освобождает от обязанности возместить ущерб.
Если представители УК не торопятся прийти по заявке, то акт о залитии можно оформить самостоятельно в присутствии соседей. На бездействие УК в дальнейшем необходимо направить жалобу в государственную жилищную инспекцию вашего региона (ГЖИ).
Если залитие квартиры произошло по вине УК?
Если залитие квартиры произошло по причине протечки кровли, то это вина управляющей компании. Также прорыв может случиться в канализации или общедомовой системе отопления, которая располагается между этажами многоэтажек — это тоже зона ответствеености УК.
Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении N 2.
Предельный срок устранения протечек в отдельных местах кровли составляет 1 сутки с момента ее выявления, повреждений системы организованного водоотвода – 5 суток.
Будьте внимательны! При составлении акта о залитии квартиры УК может «забыть» указать некоторые повреждения с целью уменьшить сумму ущерба, если она является виновником залива.
Собственнику залитой квартиры стоить указать все упущенные обстоятельства в письменном виде, подробно изложив свои замечания в акте.
5. Сделать независимую эксперизу оценки имущества.
В определенных случаях можно обратиться в независимую экспертизу, чтобы составить акт о залитии. Это может потребоваться, когда:
— невозможно определить степень причиненного ущерба;
— сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
— не удается установить виновных лиц.
Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней. Эксперты компании помогут составить акт и подготовить заявление в УК для официального приглашения их на совместное обследование.
Услуги эксперта оплачиваются потерпевшей стороной, но в дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.
Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.